Passer au contenu
Region and language FR
Region and language
The Esperion Club
1 article dans le panier

Panier

Votre panier est vide.

Comment pouvons-nous vous aider ?

Retrouvez les réponses à vos questions concernant nos produits, vos commandes, la livraison et les retours.

Commandes et paiement

Comment passer commande ?

Ajoutez votre article au panier, vérifiez vos informations puis validez votre commande. Une confirmation vous est aussitôt envoyée par e-mail.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les moyens de paiement proposés à l’étape du paiement, selon votre pays et votre appareil.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Une fois confirmée, votre commande ne peut plus être modifiée. Si vous avez fait une erreur, contactez notre service client le plus rapidement possible.

Précommandes

Qu’est-ce qu’une précommande ?

Une précommande vous permet de réserver un article avant sa disponibilité. Votre commande est confirmée immédiatement, puis l’article est expédié à la date indiquée sur la fiche produit.

Quand serai-je livré ?

La date d’expédition estimée est indiquée sur la fiche produit. Elle peut légèrement évoluer selon la production et la logistique.

Suis-je débité immédiatement ?

Oui, le paiement est effectué au moment de la commande, sauf mention contraire sur la fiche produit.

Livraison et suivi

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais dépendent de votre pays et du type de commande. En France, comptez 2 à 4 jours ouvrés après l’expédition, la préparation prenant 1 à 3 jours ouvrés. Pour les précommandes, la date d’expédition estimée figure sur la fiche produit. Tous les détails sur notre page Livraison et retours.

Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons en France, en Europe et à l’international. Les zones de livraison et les frais sont indiqués à l’étape du paiement.

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi, si le transporteur le propose.

Retours et échanges

Quelle est votre politique de retour ?

Vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours après réception, conformément à notre politique de retour et de remboursement.

Quelles sont les conditions de retour ?

L’article doit être non porté, non lavé, non taché, non endommagé, dans son état d’origine, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat (numéro de commande) est demandée.

Quels articles ne peuvent pas être retournés ?

Les articles portés, lavés ou détériorés, incomplets ou sans étiquettes, vendus en vente finale, ainsi que certaines éditions limitées et certaines précommandes lorsque cela est précisé.

J’ai reçu un article défectueux ou différent de ma commande.

Contactez-nous dans les 48 à 72 heures suivant la réception avec votre numéro de commande, une description du problème et des photos. Après vérification, nous proposons un remplacement, un échange ou un remboursement.

Comment faire une demande de retour ?

Contactez notre service client en indiquant votre nom, votre numéro de commande et l’article concerné. Les conditions complètes sont détaillées dans notre politique de retour.

Produits et tailles

Comment choisir ma taille ?

Consultez la rubrique « Taille et coupe » de chaque fiche produit. En cas d’hésitation entre deux tailles, contactez-nous : nous vous conseillons avant votre achat.

Les maillots sont-ils réassortis ?

Nos maillots sont proposés en drops limités. Une fois un drop épuisé, son retour n’est pas garanti.

Contact

Comment contacter le service client ?

Rendez-vous sur notre page Service client : vous pouvez nous écrire sur WhatsApp, par e-mail ou via le formulaire de contact.

Sous quel délai répondez-vous ?

Notre service client vous répond du lundi au vendredi, dans les meilleurs délais. Les délais peuvent varier selon le volume de demandes.